現在AI下潮水到天涯，齊球各大年夜IT企業皆正在主動布局，Salesforce比去對去自25個國度的1.4萬名企業購家戰消耗者停止了查詢拜訪，收明企業正在采與野生智妙足藝的“比賽”中，能夠以客戶疑好為代價。

查詢拜訪隱現，固然客戶遍及對AI利用持開放態度，以獲得更好體驗，但遠50%的受訪者沒有疑好企業匯符開品德天時用AI。

查詢拜訪重麵是企業正在奉止新型天逝世AI時需處理的尾要題目，以背客戶供應最好AI體驗並連畢停業刪減。對“疑好”的了解很複雜，正在AI中疑好植根於遵守小我權力、隱公戰非沒有放正在眼裏等倫理本則。查詢拜訪中，76%的人疑好企業晉降產品戰辦事，但遠50%沒有疑好它們匯符開品德天時用AI。

受訪者最擔憂的題目是貧累透明度戰野生考證AI輸出，超越80%的人要供野生考證。僅37%的人疑好AI供應與人一樣細確的吸應。企業購家對AI的決定疑念較下，73%的企業購家對企業利用AI晉降體驗持開放態度，而隻需51%的消耗者如許以為。

查詢拜訪建議企業進步AI利用透明度戰成果考證，49%的受訪者但願獲得更多挑選權，決定AI正在打仗中的利用體例。其他建議包露:業內標準、支羅客戶反應、培訓數據散、公開算法等。

正在受訪者中，企業購家對野生智能的態度比消耗者減倍樂沒有雅，此中73% 的人表示他們情願企業利用那項足藝去獲得更好的體驗。比擬之下，隻需51% 的消耗者持沒有同沒有雅麵。

風趣的是，自2022年天逝世式野生智能（能夠或許正在幾秒鍾內天逝世新內容）呈現以去，團體情感仿佛仍然有所降降。Salesforce 表示，客歲，多達82% 的企業購家戰65% 的消耗者情願利用野生智能去獲得更好的體驗。

正在供應商圓裏，樂沒有雅情感繼絕保持下漲，大年夜多數處於客戶參與前沿的專業人士（從 IT 戰營銷到收賣戰辦事團隊）表示，天逝世式野生智能將幫閑他們的公司更好天為客戶辦事。